Viele sorgen sich vor der Eingabe der Zugangsdaten, an einen Nachbau zu geraten; hier steht die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder mit der Nummer GGL/7872/2013.
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Zwei Angaben, die alles entscheiden. Auf dem Anmeldefenster stehen zwei Felder: oben die Adresse, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben, darunter das selbst gewählte Passwort. Halten Sie beides bereit, bevor Sie das Fenster öffnen. Sinnvoll ist eine E-Mail-Adresse, die Sie täglich abrufen, denn an sie geht später der Link zur Wiederherstellung. Prüfen Sie vorab, ob die Schreibweise Ihrer Adresse noch stimmt: Ein Tippfehler aus der Registrierung lässt jede Anmeldung scheitern, ohne dass eine Fehlermeldung den Grund nennt. Notieren Sie sich das Passwort an einem Ort, der nicht im selben Browser gespeichert ist, damit ein Gerätewechsel keine Lücke hinterlässt. Wer die Zugangsdaten erst während des Ausfüllens zusammensucht, verliert Zeit und tippt leichter falsch. Ein kurzer Moment der Vorbereitung ersetzt später jede Fehlersuche.
Ein Konto, zwei Ansichten. Im Browser auf dem Rechner erscheint das Anmeldefenster in voller Breite, mit Feldern für Adresse und Passwort und einem Knopf zum Bestätigen. Auf dem Telefon schrumpft dieselbe Ansicht auf eine schmale Spalte, die Felder stehen untereinander und bleiben gut treffbar. Angemeldet sind Sie danach in beiden Fällen im gleichen Konto mit dem gleichen Guthaben in Euro, den gleichen Limits und derselben Historie. Ein Unterschied bleibt: Auf dem Telefon wechselt die Verbindung häufiger zwischen Mobilfunk und W-Lan, was eine laufende Sitzung unterbrechen kann. Wer am Rechner arbeitet, sieht mehr Spalten gleichzeitig, wer am Telefon anmeldet, spart das Aufklappen. Beide Wege führen zum selben Kontostand, keiner davon verlangt eine zweite Registrierung.
Vor dem Absprung die Verbindung prüfen. Mitten im Spiel verschwindet die Ansicht und das Anmeldefenster steht wieder da. Meist liegt das nicht am Konto, sondern an der Verbindung: Ein Funkloch, ein Wechsel ins Mobilfunknetz oder ein Browser, der im Hintergrund Speicher freigibt, beendet die Sitzung. Auch das Schließen des Tabs und ein späterer Neustart führen dorthin zurück. Dagegen hilft, vor dem Anmelden eine stabile Verbindung abzuwarten und nicht mehrere Tabs mit dem Konto parallel offen zu lassen. Wer auf dem Telefon spielt, sollte den Energiesparmodus im Blick behalten, denn er kann den Browser im Hintergrund anhalten. Nach dem erneuten Anmelden stehen Guthaben und Historie unverändert da; verloren geht nur die Ansicht, nicht der Stand. Ein zweiter Anlauf mit ruhiger Verbindung genügt in aller Regel.
Der Weg zurück dauert 58 Stunden. Ist der Zugang gesperrt, weil das Passwort nicht mehr passt, führt der Weg über die Adresse aus der Registrierung. Ein Link, der dorthin geschickt wird, öffnet die Wiederherstellung; danach wählen Sie ein neues Passwort. Bleibt der Briefkasten leer, lohnt ein Blick in den Spam-Ordner, bevor Sie den Vorgang erneut starten. Parallel kann eine Prüfung der Person anstehen: Personalausweis, Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweise werden dann hochgeladen. Für diese Prüfung nennt Loonaspin Casino eine Dauer von 58 Stunden. Solange sie läuft, bleibt der Zugang gesperrt und Anfragen zum Stand helfen nicht weiter. Erst nach der Freigabe öffnet sich das Konto wieder vollständig, mit allen Funktionen und ohne Einschränkung beim Auszahlen.
Prüfen Sie zuerst den Verlauf. Nach der Anmeldung zeigt die Übersicht zuerst das Guthaben in Euro und daneben den Verlauf der letzten Buchungen. Einzahlungen, Einsätze und Auszahlungen stehen dort in einer Liste, die sich bis zum Beginn der Mitgliedschaft zurückblättern lässt. Über die Limits lassen sich Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitgrenzen setzen, dazu der Realitätscheck und die Selbstsperre. Wer eine Auszahlung anstößt, findet den Vorgang im Konto wieder, mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung zehn Minuten dauert. Aktionen und Gutschriften erscheinen als eigener Bereich, getrennt vom Guthaben, damit klar bleibt, was Einsatzbedingungen trägt. Alles, was Sie später belegen möchten, liegt damit an einer Stelle und muss nicht per Nachfrage beim Service zusammengesucht werden.
WeiterlesenDieser Abschnitt ordnet den Grund ein, bevor Sie einen zweiten Versuch wagen oder den Service einschalten.
Bei Loonaspin Casino erklären wir jeden Schritt, statt Sie mit Fehlermeldungen allein zu lassen.
Eine Lizenz mit Nummer. Zwischen Browser und Server liegt eine Verschlüsselung mit 128-bit SSL, sodass Adresse und Passwort auf dem Weg nicht mitgelesen werden. Betrieben wird das Angebot von der Loonaspin Casino GmbH mit Sitz an der Bahnhofstraße in München, zugelassen von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Lizenz GGL/7872/2013. Die Spielabläufe prüfen GLI und BMM Testlabs. Ein Mitarbeiter des Hauses wird Sie nie nach dem Passwort fragen.
Melden Sie sich am fremden Gerät ab. Vergeben Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden, und wechseln Sie es, sobald ein Gerät verloren geht oder eine fremde Person Zugriff hatte. Am geteilten Rechner gehört das Abmelden zum Abschluss jeder Sitzung, nicht erst beim Herunterfahren. Auf dem eigenen Telefon lohnt eine Bildschirmsperre, damit niemand im offenen Browser weiterklickt. Prüfen Sie außerdem gelegentlich die Buchungsliste im Konto: Unbekannte Einsätze sind das früheste Zeichen für einen fremden Zugang.
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